Dijital pazarlama dünyasında rekabetin artmasıyla birlikte, potansiyel müşterilerin dikkatini yeniden çekmek ve onları satın almaya yönlendirmek her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. İşte bu noktada, remarketing (yeniden pazarlama) stratejileri devreye giriyor. Remarketing, web sitenizi veya mobil uygulamanızı ziyaret eden ancak dönüşüm gerçekleştirmeyen kullanıcılara tekrar ulaşmayı hedefleyen etkili bir dijital pazarlama yöntemidir. Doğru şekilde uygulandığında, markanızın akılda kalıcılığını artırır, dönüşüm oranlarını yükseltir ve reklam bütçenizin verimliliğini maksimuma çıkarır.
Remarketing Nedir?
Remarketing, Türkçede yeniden pazarlama olarak adlandırılır ve en basit tanımıyla; bir web sitesini ziyaret eden, ürünleri inceleyen fakat satın alma veya iletişim gibi hedeflenen bir aksiyonu tamamlamayan kullanıcılara, farklı dijital kanallar üzerinden tekrar ulaşmayı sağlayan bir dijital reklamcılık stratejisidir.
Remarketing sayesinde, potansiyel müşterileriniz başka siteleri gezerken, sosyal medyada vakit geçirirken veya video izlerken onlara özel reklamlar göstererek, markanızı sürekli zihinlerinde tutmalarını sağlarsınız.
Bu strateji, e-ticaret başta olmak üzere neredeyse her sektör için uygundur ve özellikle dönüşüm oranlarının artırılmasında kritik rol oynar .
Remarketing’in Faydaları Nelerdir?
Remarketing stratejisinin işletmelere sunduğu başlıca avantajlar şunlardır:
- • Yüksek Dönüşüm Oranı: Halihazırda markanızı tanıyan ve ürün/hizmetlerinizi incelemiş kullanıcıların satın alma ihtimali yeni kullanıcılara göre çok daha yüksektir.
- • Düşük Maliyet: Sıcak müşteri kitlesine odaklanıldığı için reklam maliyetleri daha düşüktür ve yatırım getirisi (ROI) yüksektir.
- • Marka Bilinirliği: Tekrar tekrar karşılaşılan reklamlar, markanızın akılda kalıcılığını artırır.
- • Kişiselleştirilmiş Deneyim: Kullanıcıların daha önce ilgilendiği ürün veya hizmetlere göre özelleştirilmiş reklamlar sunulabilir.
- • Sepet Terk Etmelerinin Azaltılması: E-ticarette en yaygın sorunlardan biri olan sepet terk oranı, remarketing ile önemli ölçüde azaltılabilir.
- • Zamanlama ve Sıklık Kontrolü: Reklamların hangi sıklıkla ve ne zaman gösterileceğini ayarlayarak, kullanıcıyı rahatsız etmeden tekrar ulaşmak mümkündür.
Remarketing Nasıl Uygulanır?
Remarketing stratejisini başarılı bir şekilde uygulamak için takip edilmesi gereken temel adımlar şunlardır:
1. Hedef Kitle Tanımlama
Öncelikle, remarketing yapmak istediğiniz kullanıcıları belirlemeniz gerekir.
Hedef kitle segmentasyonu; siteyi ziyaret edenler, belirli bir sayfayı görüntüleyenler, sepete ürün ekleyip satın almayanlar, iletişim formunu dolduranlar gibi çeşitli kriterlere göre yapılabilir.
2. İzleme Kodlarının Eklenmesi
Remarketing için en önemli teknik gereklilik, web sitenize veya mobil uygulamanıza remarketing (yeniden pazarlama) etiketleri eklemektir.
Google Ads, Facebook Pixel veya diğer reklam platformlarının sağladığı izleme kodları ile ziyaretçilerin davranışları takip edilir ve özel hedef listeleri oluşturulur.
3. Hedef Listelerinin Oluşturulması
Farklı kullanıcı grupları için ayrı ayrı remarketing listeleri oluşturulabilir.
Örneğin; “Anasayfayı ziyaret edenler”, “Ürün sayfasını görenler”, “Sepete ekleyip satın almayanlar” gibi gruplar üzerinden çok daha kişiselleştirilmiş reklam kampanyaları planlanabilir .
4. Kişiselleştirilmiş Reklam İçerikleri Hazırlama
Remarketing’de başarılı olmanın en önemli yolu, kullanıcıya hitap eden ve onları aksiyona teşvik eden reklam metinleri ve görselleri kullanmaktır.
Daha önce inceledikleri ürün veya hizmetlere özel kampanyalar, indirimler ve çağrı butonları (CTA) ile dönüşüm oranı artırılır.
5. Doğru Zamanlama ve Sıklık Yönetimi
Reklamların kullanıcıya çok sık veya çok seyrek gösterilmesi, olumsuz etki yaratabilir.
Optimal gösterim sıklığı ve zaman aralıkları ayarlanmalı, kullanıcıya rahatsızlık vermeyecek şekilde planlama yapılmalıdır.
6. Farklı Platformlarda Remarketing
Remarketing yalnızca Google Ads ile sınırlı değildir.
Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Amazon ve hatta e-posta üzerinden de remarketing yapılabilir. Her platformun farklı hedefleme ve reklam formatı avantajları değerlendirilmelidir .
7. Analiz, Optimizasyon ve Raporlama
Her remarketing kampanyası düzenli olarak analiz edilmeli, hangi reklamların daha iyi performans gösterdiği izlenmeli ve optimizasyon yapılmalıdır.
A/B testleriyle en iyi görsel, metin ve teklif stratejileri belirlenebilir.
Remarketing Türleri Nelerdir?
1. Standart Remarketing
Sitenizi ziyaret eden ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılan kullanıcılara, başka sitelerde gezinirken reklam gösterilmesidir.
Google Görüntülü Reklam Ağı ve Facebook/Instagram üzerinden kolayca uygulanabilir.
2. Dinamik Remarketing
Kullanıcının daha önce incelediği spesifik ürünlerin otomatik olarak reklamda gösterilmesi esasına dayanır.
Örneğin; bir kullanıcı e-ticaret sitenizde ayakkabı baktıysa, ona ayakkabı reklamı gösterilir.
3. E-posta Remarketing
Sepetini terk eden veya belirli bir aksiyonu tamamlamayan kullanıcılara otomatik e-posta gönderimiyle yeniden ulaşma yöntemidir.
4. Video Remarketing
YouTube gibi platformlarda, sitenizi ziyaret eden kullanıcılara özel video reklamları gösterilmesidir.
5. Arama Remarketing (RLSA)
Google’da belirli anahtar kelimeleri arayan ve daha önce sitenizi ziyaret etmiş kullanıcılara özel reklam gösterimi sağlar.
Remarketing’de Sık Yapılan Hatalar ve Doğru Uygulamalar
- Aşırı Gösterim: Çok sık gösterilen reklamlar kullanıcıyı rahatsız edebilir ve marka algısına zarar verebilir.
- Segmentasyonsuz Kampanya: Tüm kullanıcılara aynı mesajı vermek yerine, her segment için farklı strateji geliştirilmeli.
- Mobil ve Masaüstü Ayrımını Göz Ardı Etmek: Farklı cihazlar için optimize edilmiş reklamlar kullanılmalı.
- Yaratıcıdan Kaçmak: Sıradan reklamlar yerine, dikkat çekici ve kişiselleştirilmiş içeriklerle kullanıcı ilgisi artırılmalı.
- Analiz ve Optimizasyon Yapmamak: Sonuçlar sürekli izlenmeli ve gerektiğinde müdahale edilmeli.
Remarketing’in SEO ve Dijital Pazarlamadaki Yeri
Remarketing, SEO çalışmalarını tamamlayan ve genel dijital pazarlama stratejisini güçlendiren bir tekniktir.
SEO ile organik trafik çektiğiniz kullanıcıların, remarketing ile yeniden sitenize dönmesini ve nihayetinde dönüşüm sağlamasını kolaylaştırabilirsiniz.
Ayrıca, reklam harcamalarınızı daha verimli kullanarak hem marka bilinirliğini hem de müşteri sadakatini artırabilirsiniz.
Remarketing İçin En İyi Platformlar ve Araçlar
- • Google Ads Remarketing: En yaygın kullanılan platformdur, web, mobil ve YouTube üzerinden remarketing yapılabilir.
- • Facebook/Instagram Remarketing: Sosyal medya kullanıcılarına özel hedefleme ve görsel reklam imkanları sunar.
- • LinkedIn Remarketing: B2B pazarlamada özellikle etkili, profesyonel hedef kitleye ulaşmak için uygundur.
- • Amazon Remarketing: E-ticaret odaklı firmalar için büyük potansiyel taşır.
- • E-posta Otomasyon Sistemleri: Sepet terk eden veya aksiyon almayan müşterilere e-posta ile ulaşmak için kullanılır.
- • Özel Yazılım ve CRM Entegrasyonları: Gelişmiş segmentasyon ve otomatik tetikleyici sistemler ile remarketing daha verimli uygulanabilir.
Remarketing’de Başarının Sırları
- • Doğru Segmentasyon: Her kullanıcı grubuna özel mesaj ve teklif.
- • Kişiselleştirilmiş Reklamlar: Önceden ilgi gösterilen ürün/hizmetlere yönelik içerikler.
- • Sıklık Sınırı: Marka imajını olumsuz etkilemeyecek sıklıkta gösterim.
- • Kanal Çeşitliliği: Sadece bir platforma bağımlı kalmamak.
- • Düzenli Optimizasyon: A/B testleri ve performans takibi.
- • Görsel ve Mesajda Tutarlılık: Marka kimliğine uygun, dikkat çekici tasarımlar.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
⏺ Remarketing ile retargeting aynı şey midir?
Genelde birbirinin yerine kullanılırlar, ancak retargeting daha çok reklam gösterimine, remarketing ise e-posta gibi daha geniş bir yelpazeye odaklanır.
⏺ Remarketing kampanyası kurmak zor mudur?
Hayır, çoğu reklam platformunda kolayca kurulum yapılabilir; ancak strateji ve segmentasyon önemlidir.
⏺ Hangi işletmeler remarketing yapmalı?
E-ticaret siteleri başta olmak üzere, müşteri yolculuğu uzun olan her sektör remarketing’den yararlanabilir.
⏺ Remarketing bütçesi ne kadar olmalı?
Hedefinize ve trafiğinize göre değişir, ancak genellikle yüksek ROI sayesinde düşük bütçeyle iyi sonuçlar alınabilir.
⏺ Remarketing, yeni müşteri kazanır mı?
Remarketing doğrudan yeni müşteri kazanma değil, mevcut/potansiyel müşterilerin dönüşümünü artırmaya odaklanır.
⏺ Dinamik remarketing nedir?
Kullanıcının incelediği ürünlerin otomatik olarak reklamda gösterilmesidir.
⏺ Sepet terk eden müşterilere remarketing uygulanabilir mi?
Evet, özellikle e-ticarette en çok uygulanan remarketing yöntemlerinden biridir.
⏺ Remarketing kampanyalarının performansı nasıl ölçülür?
Tıklama oranı, dönüşüm oranı, gösterim sıklığı, harcama ve ROI gibi metrikler ile analiz edilir.
⏺ Remarketing etik midir?
Kullanıcı verileri yasal çerçevede ve gizlilik politikalarına uygun toplandığı sürece etik bir yöntemdir.
⏺ Remarketing SEO ile birlikte kullanılır mı?
Evet, SEO’dan gelen trafiğin dönüşüme dönüştürülmesinde remarketing son derece etkilidir.
Remarketing, dijital pazarlamanın en güçlü ve verimli araçlarından biri olarak, potansiyel müşterilerinizi yeniden hedeflemenin ve dönüşüm oranlarını artırmanın anahtarıdır. Doğru hedefleme, kişiselleştirilmiş içerikler, uygun sıklık ve kanal seçimi ile remarketing kampanyalarınızdan maksimum fayda sağlayabilirsiniz. Unutmayın, müşteri yolculuğu uzun olan tüm sektörlerde, markanızı akıllarda tutmanın ve rekabette öne çıkmanın en etkili yolu remarketingdir.
